Wir kennen alle die Situation, wo wir uns in unser Sofa einkuscheln wollen und einfach nur einen Film oder eine Serie schauen wollen, aber nicht den perfekten Film oder die perfekte Serie für unsere Stimmung finden. Wir verbringen zu viel wertvolle Zeit damit uns durch die Filme oder Serien auf Netflix zu suchen, wobei man in dieser Zeit schon lange „Netflix & Chill“ haben könnte.

Netflix?

Netflix wurde 1997 gegründet und entwickelte sich im Laufe der Jahre von einer Online – Videothek zum erfolgreichsten Streaming – Dienst. Es werden monatlich sowohl eigene Produktionen als auch externe Produktionen veröffentlicht, um den Nutzern eine vielseitige Auswahl an Filmen und Serien an zu bieten.

Über 182, 86 Millionen Abonnenten

Netflix ist das 10. größte Internet Unternehmen

Rund 23% der Nutzer benutzen Netflix täglich

Der durchschnittliche Netflix – Nutzer nimmt sich nur 90 Sekunden Zeit, um einen Film auszusuchen, bevor er aufgibt

Anzahl der monatlichen Besucher liegt bei rund 2,97 Milliarden

Insgesamt wird Netflix 1 Billion Stunden die Woche gestreamt

Empfehlungsalgorithmen sorgen für 70% aller Klicks

Netflix hat insgesamt 75.997 Kategorien

Netflix hat um die 850 „Originale“

30% des amerikanischen Internettraffics stammen von Netflix – Usern

26% des globalen Internettraffics stammen von Netflix – Usern

Was sind Chatbots?

Chatbots sind digitale Assitenten mit denen eine Kommunikation durch Text – oder Spracheingabe möglich ist. Diese Bots sollen den Nutzer, durch künstliche Intelligenz, bei der Suche nach Informationen helfen. Das System speichert dafür gegebene Informationen des Nutzers und bearbeitet diese. Für die Verwendung eines Chatbots gibt es verschiedene Varianten:

regelbasierte Chatbots	intelligente Chatbots	anwendungsspezifische Chatbots
– bestehende Frage-Antwort-Möglichkeiten – geeignet für kurze Dialoge	– funktionieren mit künstlicher Intelligenz – Reaktion auf eingetippte Texte des Kunden/Nutzers	– Mischung von regelbasierten & intelligenten Dialogen mit grafischen Oberflächen

Netflix – Empfehlungsalgorithmus

„Je häufiger Sie Netflix verwenden, desto besser können wir unsere Vorschläge auf Ihre Interessen abstimmen“ 

Diese Aussage steht im Hilfecenter von Netflix und bezieht sich auf das bereits bestehende Empfehlungsalgorithmus. Dieses System untersucht jedoch nicht allein das Sehverhalten jedes einzelnen Individuums, sondern die Genres denen Sie zugeordnet sind. Durch Cluster – Analysen werden ganze Personengruppen und ihre bevorzugten Genres untersucht. Jeder einzelne Nutzer wird dann in eine bestimmte Interessengruppe eingeordnet, für die dann bestimmte Filme und Serien vorgeschlagen werden. 

Mit MAX wollen wir die Empfehlungsmöglichkeiten individualisieren, vereinfachen und perfektionieren!

MAX!

Umfrage: Auswertung

Wir haben eine Umfrage erstellt (n=34), um herauszufinden ob prinzipielles Interesse an MAX- der Netflix Entscheidungshilfe bestehen würde. Dabei haben wir verschiedene Altersgruppen untersucht, uns aber auf die jüngeren Personen fokussiert (15-30 Jahre):

• 64 % der Befragten brechen regelmäßig ihre Recherche ab, da sie keine passende Auswahl treffen konnten

• 47 % der Befragten brauchen zwischen 20-30 Minuten, um einen passenden Film oder eine passende Serie zu finden

Die Ergebnisse zeigen, dass ein Großteil Interesse hätte die Netflix-Entscheidungshilfe zu verwenden, um auf der einen Seite Zeit zu sparen und auf der anderen Seite mehr Vergnügen auf der Netflix Plattform haben zu können. Denn eine lange Suche ist oft zäh und entzieht den Zuschauern nach einer Weile, die Lust am Schauen.

Fazit

Netflix ist eins der meist verwendeten Streaming Portalen weltweit und wird über 1 Billionen mal pro Woche gestreamt. Die Corona-Krise hat das Nutzen der Plattform deutlich beschleunigt (+13,5 Millionen neue User). Jedoch nimmt sich der durchschnittliche Netflix-User weniger als zwei Minuten Zeit, um die passende Wahl zu treffen, bevor er die Suche aufgibt. In den letzten Jahren sind digitale Assistenten, auch Chatbots genannt, populärer geworden und werden von vielen Unternehmen angeboten. Wir haben uns deshalb dazu entschieden MAX anzubieten, um ein individualisiertes und vereinfachtes Netflix-Vergnügen anbieten zu können.

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Quellen:

BroadbandSearch, 27 Fascinating Facts about Netflix, abgerufen am 31.05.2020 https://www.broadbandsearch.net/blog/fascinating-facts-statistics-netflix

FundandNews, 9 Fakten über Netflix, abgerufen am 31.05.2020, abgerufen am 31.05.2020 https://www.funandnews.de/p/rscn4z/9-krasse-fakten-ueber-netflix

Giga, 12 Fakten über Netflix, die ihr bestimmt noch nicht kennt, abgerufen am 28.05.2020 https://www.giga.de/unternehmen/netflix/gallery/12-fakten-ueber-netflix-die-ihr-bestimmt-noch-nicht-kennt/

t3n digital Pioneers, 8 kaum bekannte Fakten über Netflix und unser Streaming-Verhalten, abgerufen am 31.05.2020 https://t3n.de/news/9-unglaubliche-fakten-streaming-1204959/

Statista, Anzahl der visits von Netflix.com von März 2019 bis April 2020, abgerufen am 28.05.2020 https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1021414/umfrage/anzahl-der-visits-pro-monat-von-netflixcom/

Statista, Anzahl der Streaming-Abonnenten von Netflix weltweit vom 3.Quartal 2011 bis zum 1.Quartal 2020, abgerufen am 28.05.2020 https://de.statista.com/statistik/daten/studie/196642/umfrage/abonnenten-von-netflix-quartalszahlen/

kino.de, Streaming-Anbieter Netflix, abgerufen am 21.05.2020 https://www.kino.de/serie/house-of-cards/news/was-ist-netflix-kurz-und-verstaendlich-erklaert/

moin.ai, Was ist ein Chatbot?, abgerufen am 1.06.2020 https://www.moin.ai/resources/was-ist-ein-chatbot

Focus, so funktioniert der Empfehlungsalgorithmus von Netflix, abgerufen am 1.06.2020, https://www.suchmaschinen-optimierung-seo.org/seo-nachrichten/so-funktioniert-der-empfehlungsalgorithmus-von-netflix

Tagesschau.de, Netflix boomt. abgerufen am 02.02.20, https://www.tagesschau.de/wirtschaft/netflix-quartalszahlen-coronavirus-103.html